+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Притензия на плохое качество телевидения ростелеком

Жалоба — один из способов, при помощи которого потребитель может получить желаемую услугу должного качества или восстановить свое право. Чаще всего претензии касаются качества оказываемых услуг, медленной скорости передачи данных по сети Интернет, поломки оборудования. Миллионы домохозяйств пользуются пакетными предложениями, а также приобретают у провайдера оборудование при подключении услуг. При заключении договора обслуживания оператор берет на себя обязательства оказывать услуги в полном объеме и надлежащего качества.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Столкнувшись с плохим качеством обслуживания, абоненты Ростелекома ищут информацию о том, куда следует пожаловаться, чтобы решить возникшие вопросы. Часто, только после оформления претензии к оператору, проблема оперативно устраняется.

Можно ли написать претензию в ростелеком

Пошлина на авто рф. Загс в подольске развод. Мар Был подключен интернет от Ростелеком в мае года, для оплаты компания выставляла счёт, оплаты с моей стороны происходили вовремя и согласно счета. Сейчас после моего заявления о расторжении договора, компания вдруг делает перерасчет и заявляет, что за услугу интернета начисления не производились, а только за аренду оборудования, и сейчас выставляют счет на рублей.

Законно ли это? И что делать? И договор я не подписывала. Вспомните, когда именно у вас появился интернет. Возьмите официальные расценки за услуги с этого периода.

Восстановите все платежки. Возьмите сведения об использованном трафике за каждый платежный период. Вам все станет понятно, и с этими сведениями уже можно поспорить с поставщиком услуг.

Пожалуйста как правильно оформить претензию на услуги ростелеком, навязали видио камеру в году еще, камеру привез курьер, отдал в руки не мне, не установили ее, выставляют за нее долг за то то что она есть, когда обращалась по номеру горячей линии, постоянно переключали но так и не с кем не соединили и проблему не решили, хочу расторгнуть договор с ними и чтобы сделали перерасчет.

В ноябре года расторг договор с пао ростелеком на период декабря месяца года на лицевом счету осталось р переплаты в январе месяце сделали перерасчет по расторгутому договору и начислили долг в размере 48 с лишним тысяч рублей якобы за какие-то приобретенные мною фильмы по которым чкалова не произошла оплата.

В марте месяце этого года начислили пени в размере р. Я в шоке! Справка о переплате на декабрь месяц имеется, а также справка о расторжении договора. Как быть? Запросите справку о том что приобретали, когда и т. Сумма слишком большая, после чего обратитесь в по правам потребителей.

Ростелеком прислал исковое заявление А иск. Мне придет решение суда? Я должна буду его исполнить? Каковы мои действия сейчас? Здравствуйте, Ирина! Если Вы получили только исковое заявление, а не повестку из суда, то беспокоиться не стоит.

Если же пришла повестка, то лучше явиться в суд и представить документы о перерасчете. Вероятнее всего исковое заявление уже отозвано. Уточните этот момент у Ростелекома. Вопрос такой. Я пользуюсь домашним интернетом одного провайдера не ростелеком. В этом месяце я не успел заплатить 1 го числа и мне отключили интернет.

Заплатил только 11 числа Полную сумму за месяц. Щас если я не заплачу первого числа, провайдер имеет право отключить мне интернет? Или должен считать с момента включения интернета? Или вообще должен был сделать перерасчет? Здравствуйте, Вячеслав Владимирович.

У каждого провайдера свои условия, перечитайте договор заключенный между Вами и провайдером, предоставляющего услуги проводного интернета. Обещали отключить, но не отключили и продолжают начислять за неё абонентскую плату с года?

Доброго времени суток. Услугу не по телефону нужно отключать, а писать Ростелекому заявление об отключении этой услуги и зарегистрировать у них с проставлением входящего о приеме или направить через почту заказным с уведомлением.

По телефону услуга никогда не будет отключена и оплата будет начисляться. Вы не докажите, что к ним обращались. После получения заявления услугу сразу должны отключить и вам направить об этом ответ.

Всего доброго. Здравствуйте, Вика. Вам необходимо было обратиться с письменным отказом от услуги. В данном случае согласие Вами на оказание услуги было выражено при заключении договора, следовательно отказ от части услуг должно быть выражено в заявлении, и тогда, на основании заявления, вносятся изменения в договор.

По поводу несвоевременного отключения можно попробовать написать жалобу, и, если данная информация подтвердится возможно, у них ведется аудиозапись разговоров в целях контроля качества обслуживания , то можно требовать перерасчета за данный период.

Всего Вам наилучшего! Меня зовут Екатерина. Мы пользуемся услугами компании Ростелеком. Сегодня мне прислали электронный счет, в котором сообщается, что они произвели перерасчет за предыдущие шесть месяцев и теперь я им должна крупную сумму. Правомерны ли их действия?

Возможно ли как то уладить эту ситуацию? Оплата с моей стороны всегда производилась вовремя. Такое одностороннее изменение условий договора в одностороннем порядке за прошлое время недопустимо.

Пусть сошлются на правовую норму. Новый владелец протянул свой интернет. Отличная идея. Арендую квартиру, а потом хозяина нах пошлю с оплатой: пусть доказывает, что я пользовался квартирой.

Здесь были уже подобные темы. Со своей стороны Ростелеком свои обязательства выполнил, а пользовался ты услугой или нет, ему Ростелекому пох. В договоре прописан порядок предоставления услуг и порядок расторжения договора. Деньги не вернули, но оператору втык сделали. Учитывая вышесказанное и тот факт, что вы не расторгли договор и не оплачивали услуги связи, к сожалению, вы не можете получить перерасчет.

В ваших интересах как можно быстрее обратиться в офис компании и расторгнуть договор. Необходимо также оплатить задолженность во избежание подачи в ваш адрес искового заявления в будущем. Договор оформлен на меня. Когда мы переехали, оставили все как есть следующим жильцам, думали они будут пользоваться.

Как выяснилось, через три месяца они пользовались мобильным интернетом и Ростелеком не оплачивали. Несмотря на то что услуга не оказывалась из-за неуплаты, абонентская плата начислялась и за мной образовалась задолженность. Можно сделать перерасчет? Договор оказания услуг заключается между ОАО Ростелеком и физическим лицом.

Подписывая договор, абонент обязуется ежемесячно оплачивать, предоставляемые оператором, услуги или уведомить о намерении расторжения за десять дней до необходимой даты.

В противном случае оператором автоматически производятся начисления. Абонент не может перекладывать свои обязательства на третьи лица.

Сделали приостановку пользования с октября. А в конце ноября опять получаем счет. О том что приостановка услуг бесплатна только месяц, нас не предупредили. И в ноябре мы получили счет за пользование приостановкой услуг. В случае, если тариф интернета с абонентской платой, перерасчет не сделают.

Вне зависимости пользуетесь ли Вы им или нет платить придется, за исключением времени приостановки, при наличии письменного заявления с Вашей стороны. Если на заявления не реагируют или отвечают отказом, предъявляйте претензию.

Претензия — досудебное урегулирование спора. Если же и отказа на претензию последует- обращайтесь в суд, при этом предварительно рассчитайте свои риски. Таким образом, основания для приостановки услуги заявления и перерасчета непредоставления услуги не было. Продавец исполнитель , не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре работе, услуге , несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара работы, услуги , возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Помогите составить претензию к услугам Ростелеком -не возможно смотреть цифровое ТВ, т.

Статья 4. Качество товара работы, услуги 1. Продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара работы, услуги продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется.

Статья 6. Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы.

Жалоба на качество интернета образец

Ни для кого не секрет, что Ростелеком — это российский монополист в области телекоммуникаций. На протяжении долгих лет эта компания занимает лидирующую позицию. К сожалению, наличие особого статуса и отсутствие значимых конкурентов стали причиной того, что качество оказываемых услуг снижается с каждым днём. Абоненты Ростелекома регулярно сталкиваются со всевозможными проблемами и сбоями в работе оборудования. Существует ли способ борьбы с таким крупным монополистом или у россиян нет возможности защитить свои права и интересы?

Жалоба на оператора ростелеком

Пошлина на авто рф. Загс в подольске развод. Мар Был подключен интернет от Ростелеком в мае года, для оплаты компания выставляла счёт, оплаты с моей стороны происходили вовремя и согласно счета. Сейчас после моего заявления о расторжении договора, компания вдруг делает перерасчет и заявляет, что за услугу интернета начисления не производились, а только за аренду оборудования, и сейчас выставляют счет на рублей.

Пед приказ о зачислении. Гражданский кодекс Мар Гражданам желающим обратиться с претензией в Ростелеком, написать жалобу на конкретное нарушение, следует расписать ситуацию на официальном сайте и оправить обращение по электронной почте, ждать ответа. Если вопрос не решается, то следует написать жалобу на Ростелеком в Общество по защите прав потребителей или в Роспотребнадзор, а также можно обратиться в суд. Здравствуйте у меня вот такая проблема,пользуюсь интернетом от Ростелеком в один день кончились деньги положил сперва рублей интернета не стало спросил Балан в ЛК Ростелеком сказали ещё минус ,положил ещё интернет появился но не прошло и. Показать полностью.

Отношения между абонентами и самой компанией Ростелеком подчиняются всем правилам, которые действуют между покупателем и продавцом. Клиент компании вправе ожидать высокое качество предоставляемых услуг, а Ростелеком обязан предоставлять услуги соответствующего качества.

Переход с аналогового вещания на цифровое эфирное ТВ в России был задуман для того, чтобы в несколько раз повысить возможности выбора каналов и их качество. У телезрителей появится возможность принимать до 20 телеканалов в хорошем качестве бесплатно. В отличие от пользователей сетей кабельных и спутниковых операторов, зрители цифрового эфирного телевидения не будут платить абонентскую плату.

Куда написать жалобу на Ростелеком?

Каталог отзывов Техника Связь Провайдеры, операторы связи. Среднее: 1. Категория: Провайдеры, операторы связи.

Ростелеком — крупнейшая телекоммуникационная компания в России, предоставляющая услуги телевидения, фиксированной связи, интернета. Это компания-монополист, которая занимает первое место в стране по аудитории зрителей платного телевидения.

Горячая линия Ростелеком

Офисы этого учреждения располагаются в разных городах страны, поэтому ее клиентами являются жители различных регионов. Граждане часто сталкиваются с неуважительным отношением со стороны работников организации, завышенными расценками и низким качеством услуг. Наиболее часто жалобы формируются по следующим причинам:. При вышеуказанных ситуациях люди могут оставлять жалобу, ожидая, что на нее будет положительная реакция со стороны руководства организации. Дополнительно можно составить электронное обращение, которое рассматривается в течение короткого периода времени. Для этого достаточно выполнить простые действия:. Но этим способом каждый человек может выразить свои негативные эмоции относительно оказываемых услуг и сервиса.

Претензия в ростелеком по плохому качеству

Как свидетельствуют отзывы, сроки рассмотрения обращений граждан не регламентированы и ожидание ответа может затянуться во времени. Подобные жалобы абоненты компании могут подавать лишь с целью создания общественного резонанса, в то время как для получения официального ответа нужно обращаться с претензией на юридический или электронный адрес компании. Роскомнадзор Согласно со ст. Если провайдер не выполняет свои обязательства, абонент имеет право пожаловаться на его действия в Роскомнадзор. На протяжении долгих лет эта компания занимает лидирующую позицию. К сожалению, наличие особого статуса и отсутствие значимых конкурентов стали причиной того, что качество оказываемых услуг снижается с каждым днём. Абоненты Ростелекома регулярно сталкиваются со всевозможными проблемами и сбоями в работе оборудования.

Ростелеком - вопиющий обман и недопустимое отношение к клиентам. ни связь, ни телевидение от Ростелекома. Во-первых низкое качество . Понятно, что дважды поданная претензия была рассмотрена не в нашу пользу.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Заявление можно подготовить заранее и передать сотруднику. Он должен зафиксировать факт получения.

Анонимный пользователь Оценка: 1 Что сказать Сказать тут можно много. Интернет еле пашет, приставка вай фая постоянно выключается или перезагружается.

Ростелеком — крупнейшая телекоммуникационная компания в России, предоставляющая услуги телевидения, фиксированной связи, интернета. Это компания-монополист, которая занимает первое место в стране по аудитории зрителей платного телевидения.

Около 20 программ телевидения и не надо ежемесячно платить наталья В процессе получения их услуг по телевизору выявились грубейшие нарушения по показу порнофильмов ,которые без проблем былм доступны моей несовершеннолетней дочери! За это дешевое оборудование которое на рынке стоит копейки и тем более имеет пароль доступа мне сейчас приходит счета и за использование и пени и также ежемесячная оплата за аренду. Вот такая это компания которая нагло грабит и нагло обманывает и нагло требуют себе на хлеб у честного народа! Я подала заявку на подключение ТВ и Интернет так же установка телефонной точки.

Хотел рассказать небольшую, но кровопролитную непонятную историю о том, как меня хотели да и наверное хотят залюбить в замечательной нет конторе Ростелеком. Захотелось нам с женой одним прекрасным днем посмотреть интерактивное телевидение. Вот на такой приставке фото из гугла.

Комментарии 15
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. keirekabwoodg72

    У власти нет понятия что такое хорошо и что такое плохо.

  2. Радислав

    До теми, мені наприклад уже другий місяц як блокують мобільний по обох номерах, люди до мене не можуть додзвонюватися і я з розумінням та терпінням відношусь до порушення моїх громадянських прав, Бо знаю що президент віддав наказ. чого мені ображатися на убогих? Вони й так природою обділені.

  3. Валентина

    Привезут вас на обыск сами опера после вашего ареста или привода в отделение, где вас уже обыщут и изымут все что есть в карманах, а также проведут предварительную, очень занимательную личную беседу. Понятыми будут или внештатные осведомители или просто тупо такие-же опера из отдела.

  4. suyglycukroc

    В одном видео вы уже дали адекватный ответ Государство эту сетуацию видели и вот розвязка

  5. stagcesdaifar

    Добрый день!новый закон который президент подписал о потребительском кредитовании. Некоторые юристы говорят,что данный новый закон устранил Закон о защите прав потребителей в лице статьи 11, тем самым ещё больше развязав руки коллекторским организациям.

  6. Януарий

    Че выпил чтоли?

  7. bhabdudi88

    Дома листал календарь, смотрел на часы.

  8. Анна

    И в конце нужно было бомбочкой прыгнуть!)

  9. Аполлон

    Привод , ударение на о. Привод у машины.

  10. Анастасия

    А вы можете провести консультацию по поводу открытия ООО, и объяснения всех подводных камней и т.д. И сколько это будет стоить?

  11. Ариадна

    Сейчас банки уточняют отдельным пунктом, что Заемщик согласен с передачей его персональных данных, а так же прав требования долга третьим лицам, в том числе не имеющим банковской лицензии. У коллекторов быть не может никакой банковской лицензии.

  12. Евгений

    Могу что угодно строить в квартире? Хочу отказаться от центрального отопления и поставить свое, но от солнечных коллекторов, что нужно оформить?

  13. Галя

    Тарас просто машины нет. Она уже у ментов

  14. ycrile

    Прикол. Сами боимся своих защитников полицейских (((

  15. fecjoreha

    Разве после отказа дыхнуть в трубочку следует лишение прав? Разве не следует путешествие у врачу наркологу? Или я что-то упустил?