+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Разовая премия обслуживающему персоналу офиса

Запомнить меня. Продолжить с Facebook Google. Ещё не зарегистрированы? Уже зарегистрированы? Забыли пароль? Введите E-mail и вы получите письмо со ссылкой для создания нового пароля.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Может ли кто либо задать вопрос директору организации, почему он платит разные премии специалистам с одинаковыми должностями и окладами? Создаем положение о премировании и хотим избежать такого риска.

Работа в Мариуполе: новые вакансии

KPI менеджеров по продажам. Как выбрать нужные и отследить выполнение. Оказалось, проблема в новой системе KPI: при ее разработке допустили сразу несколько ошибок.

Во-первых, оценивали незначимые переходы по объявлениям, а не их конверсию в заказы. В результате специалисты ради зарплаты наращивали бесполезные для компании показатели.

Во-вторых, сделали систему мотивации с учетом будущих изменений, а не реального состояния дел в агентстве. Получилось, что по этим показателям специалисты не могли достичь KPI. В-третьих, начисляли слишком много премий: за бюджет клиента, за план по переходам, за средний CTR, за разовые работы и участие во внутренних процессах компании.

Окладная часть зарплаты оказалась меньше бонусной, и с уходом крупного клиента доход специалистов резко падал. В итоге систему пришлось переделать: оставили только пару важных для бизнеса показателей, сбалансировали окладную и бонусную части зарплаты. В статье мы расскажем, как не повторять чужих ошибок: выбрать правильные KPI и отследить их выполнение.

KPI —. Самые частые KPI в продажах Большинство KPI в продажах — количественные: объем продаж, охват, конверсия, количество контактов, число повторных покупок и так далее. Реже встречаются качественные KPI — качество обслуживания, отзывы и жалобы клиентов.

Расскажем о самых популярных показателях. Объем продаж — на какую сумму менеджер продал товаров или услуг. Например, если ваш сотрудник за месяц заключил три сделки по 15 тысяч рублей, его объем продаж составит 45 тысяч рублей.

Охват продукции — количество товаров или услуг, которые сотрудник предлагает покупателю за одну сделку. Так, вместе со стиральной машиной менеджер может продавать ее установку, техническое обслуживание, гарантию.

Иногда может рассчитываться в единицах проданных товаров. Средний чек или средняя сумма сделки — общая сумма продаж сотрудника, разделенная на количество сделок. Показатель стимулирует менеджера предлагать клиенту сопутствующие товары и услуги, а также продавать дорогие позиции ассортимента.

Например, если в магазине косметики он продает больше продукции класса люкс или помогает покупателям выбрать дополнительные средства к основному, сумма среднего чека будет расти вместе с прибылью компании и премией менеджера. Количество потенциальных или закрытых сделок — сколько клиентов менеджер ведет или обслужил в отчетный период.

Например, в месяц он должен вести 30 человек и минимум с пятью из них заключить сделку. Конверсия клиентов в покупателей — сколько человек совершили покупку после обращения к менеджеру.

Для подсчета нужно вести статистику клиентов. Для офлайн-магазинов такой KPI не всегда подходит: сложно точно подсчитать число обращений. Охват посетителей — доля клиентов, с которыми работает менеджер, от общего числа. Число повторных продаж — сколько клиентов вернулись за повторной покупкой.

Показатель часто используют при онлайн-продажах и продажах по телефону: в офлайн-точках отследить его сложно. Исключение — сфера услуг: записывать клиентов в парикмахерской или клинике вполне реально.

Число контактов — сколько звонков, сообщений или встреч на счету у менеджера за отчетный период. Так можно выявить наиболее работоспособных менеджеров, обслуживающих больше всего покупателей в месяц. Однако показатель ничего не говорит об их эффективности: можно встретиться с 30 клиентами и не продать ни одному.

Качество обслуживания — оценивают по отсутствию жалоб и отзывам клиентов или на основе анализа звонков, записанных системой. При прослушивании можно понять, насколько качественно работник общается с клиентом, соответствует ли его общение разработанным скриптам продаж, как он реагирует на нештатные ситуации.

Например, если сотрудник не умеет снимать возражения во время холодного звонка, большинство клиентов будет класть трубку еще до того, как он расскажет о предложении. Важные для компании KPI вы определите исходя из стратегии бизнеса. Подумайте, что повышает прибыль компании и каких действий вы ждете от сотрудников.

Если нужно, чтобы менеджеры продавали на личных встречах, а не только звонили клиентам, одним из KPI должно быть количество встреч. Ставить в качестве KPI парикмахеров средний чек: клиенту, пришедшему на стрижку, сложно продать дополнительные услуги.

Поставить как KPI повторное обращение клиента: вслед за ним вырастет и качество работы мастеров, и общее количество клиентов. Число обслуженных клиентов также говорит об эффективности работы сотрудника. Вес каждого KPI нужен, чтобы определить приоритеты для работника.

Если из 10 KPI все одинаково важны, то каждый из них дает совсем небольшую прибавку к окладу — и сотрудник не воспринимает эти показатели как влияющие на доход. Правильнее выбрать 2—3 KPI и дать им разные веса: за наиболее весомые начислять больше бонусов, за менее важные — меньше.

Например, для автомобильного салона важны три KPI: охват продукции, количество клиентов и сумма продаж. Установить для них одинаковый вес. Менеджер не будет знать, что важнее: продать одну дорогую машину или три экономичных. Так менеджеры будут стремиться продавать больше аксессуаров, которые приносят больше прибыли салону.

Прозрачность нужна, чтобы сотрудники понимали, как рассчитывается премия и что они должны делать для получения бонусов. Важно продумать механизм фиксации выполненных KPI: сотрудники будут уверены, что их успехи записываются и не теряются.

Например, вы установили в качестве KPI количество сделок, заключенных по телефону. Менеджер получает премию, если он заключил больше 16 сделок. Сотруднику, заключившему 28 сделок, непонятно, почему его вознаграждение такое же, как премия того, кто подписал 17 договоров.

Отмечать каждый факт продажи в CRM и рассчитывать, сколько сделок нужно для начисления премии. Привязать размер премии к проценту превышения плана.

Так менеджеры будут получать индивидуальную премию и будут уверены, что каждая сделка была учтена. Привязка к сотруднику означает, что вы награждаете или лишаете премии только за те показатели, которые зависят от действий менеджера.

Нельзя устанавливать KPI, которые зависят от действий всех сотрудников отдела. KPI отдельного менеджера по продажам не может быть связан с общим объемом продаж, иначе посредственные менеджеры и хорошие продажники будут получать одинаковое вознаграждение. Например, у вас два менеджера, один из которых делает email-рассылку, а второй отвечает на обращения из писем.

Установить в качестве KPI для обоих менеджеров количество закрытых сделок. Первый менеджер будет демотивирован: он не общается с клиентами и не доводит их до покупки, а только передает следующему сотруднику. Размер его премии будет зависеть от действий коллеги, а не от его собственных.

От первого менеджера зависит то, сколько человек прочитает письмо и позвонит по номеру внутри него. Значит, его KPI — количество открытых писем и звонков. Второй отвечает за то, сколько звонивших совершит покупку. Его KPI — число закрытых продаж. Достижимость — при выборе KPI важно ставить реальные цели.

Рассчитывайте показатели с учетом нынешнего положения дел в компании: среднего объема продаж в месяц, среднего количества сделок на одного сотрудника.

Если установить слишком высокие показатели, они демотивируют сотрудников. И наоборот, заниженные KPI приведут к премиям без оснований. Допустим, большинство сотрудников компании обычно продают товаров на тысяч рублей в месяц. Установить в качестве плана продаж тысяч рублей. Этого уровня будет сложно достичь, и все сотрудники будут получать только оклад.

Установить показатель продаж тысяч рублей в качестве планового и платить премии при его превышении. Не забудьте соотнести размер премии с тем, насколько превышен план.

Измеримость — желательно выбирать в качестве основных KPI измеримые значения, которые легко посчитать. Если вам важно учесть качественные показатели вроде лояльности покупателей, снизьте их удельный вес при расчете премии. Аттестацию качества обслуживания клиентов проводят старшие менеджеры, на основе их оценки определяют KPI персонала.

При таком подходе сотрудники стараются понравиться менеджеру и получить его лояльность, а не повысить качество обслуживания. Сделайте основным KPI объем продаж, сумму среднего чека или другой показатель, который легко посчитать.

Оценивайте его по числу положительных отзывов клиентов или отсутствию отрицательных. KPI не должны стать системой наказания.

Это показатели вклада сотрудника в достижение целей компании и динамику ее развития. Манипуляции показателями со стороны руководства недопустимы.

Страх лишиться премии или попасть под увольнение может стать причиной фальсификации данных: менеджеры будут подделывать показатели, чтобы выжить в компании. Такое часто случается, когда руководитель слишком увлечен достижением каких-либо значений. Отслеживаем выполнение Когда вы выбрали нужные KPI, осталось отследить их выполнение.

Если у вас много сотрудников, зафиксировать и оценить показатели поможет CRM. Система фиксирует важные показатели за определенный период: число обратившихся и купивших клиентов; количество сделок, встреч, звонков; сумму каждой продажи; номенклатуру проданных товаров.

Зная нужные данные, легко посчитать объем продаж, охват продукции, средний чек сделки, конверсию клиентов в покупателей, охват покупателей и другие количественные показатели. Отслеживайте движение каждого клиента по воронке продаж, считая количество потенциальных или закрытых сделок.

Цветные метки напротив сделки показывают движение клиента по воронке. Можно составить рейтинг сотрудников внутри компании: суммировать все KPI и начислять премии с учетом занимаемых позиций.

Так в конце отчетного периода вы сразу увидите наиболее эффективных менеджеров с лучшими показателями. Менеджер Смоляков обработал больше всего сообщений.

Звоните для консультации

Подпишитесь на рассылку вакансий и Вы получите сообщение как только появятся новые вакансии! Авиакомпания Победа. Умный Склад. Лексион Девелопмент.

Работа. Секретариат и АХО

Объединенная коллегия юристов по всей России Униправо Ваш правовой советник онлайн. Звоните для консультации можно ли раньше времени забрать права приобретения второго гладкоствольного оружия принципы уголовного права в статье УК РФ новое ведомственное общежитие москва программа для заполнения на налоговый вычет новый закон о содержание инвалида приказ о стажировке при приеме на работу Принципы ненадлежащего и реального обеспечения обязательств образец заявления прокурору о нарушении прав граждан рб приказ о регистрации транспортных средств 3 апреля. Отдельно - за классное руководство, там 40 рублей на человека в классе. Отдельно - за проверку тетрадей. Потом есть закрепленные с начала года надбавки - за разную деятельность, допустим за составление графика дежурства и В школе должно быть положение о выплатах.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Нобелевская премия 2019 по физике. Лауреаты

KPI менеджеров по продажам. Как выбрать нужные и отследить выполнение. Оказалось, проблема в новой системе KPI: при ее разработке допустили сразу несколько ошибок. Во-первых, оценивали незначимые переходы по объявлениям, а не их конверсию в заказы. В результате специалисты ради зарплаты наращивали бесполезные для компании показатели. Во-вторых, сделали систему мотивации с учетом будущих изменений, а не реального состояния дел в агентстве. Получилось, что по этим показателям специалисты не могли достичь KPI.

Более человек являются участниками сообщества Смартсорсинг на данный момент. Войти с помощью:.

Медея Ахвледиани. Обычно в компаниях слишком многое способствует тому, чтобы персонал боялся, — штрафные санкции, снижение зарплаты, угроза увольнения и так далее. Но намного эффективнее развивать в человеке интерес.

Как повысить вовлеченность персонала

Понять проблему и осуществить ее решение - вот главная задача бракоразводного адвоката. Приходите к нам на консультацию! Стоимость консультации адвоката - тыс. Ведение судебного дела - согласно смете работ. Что можно получить при разводе?

Премирование работников — это денежная выплата стимулирующего поощрительного характера, которая выплачивается сверх основного оклада. Премирование сотрудника стимулирующего характера предусмотрено системой оплаты труда, которая принята в компании.

Пример системы премирования сотрудников, направленной на достижение основных показателей

Запомнить меня. Продолжить с Facebook Google. Ещё не зарегистрированы? Уже зарегистрированы? Забыли пароль?

Виды премий работникам: обзор для руководителя

Выплата поощрений сотрудникам — обычная практика отечественных работодателей. Премируют работников часто за трудовые достижения, но не только. Кроме трудовых, существуют премии, непосредственно не связанные с процессом труда, а также выплаты социального плана.

Разовая премия обслуживающему персоналу офиса Подходящей формой для него является Т или Та, утвержденная Госкомстатом в январе года.

Как платить налоги с премий

Скорректировать трудовое законодательство, положить конец неблагоприятной обстановке. Правительство Казахстана не обеспечивает работникам гарантии прав на свободу ассоциации и полной защиты их трудовых прав.

Считаем рентабельность проектов в небольшой ИТ-компании

Бизнес Все для дома, спорта и офиса Для детей Домашние животные Знакомства Медицина Недвижимость Образование Одежда и обувь Отдых и развлечения Работа Разное Страхование, налоги, иммиграция, документы Транспортные средства Услуги Уход и красота Смотреть все объявления в разделе Бизнес 6 Инвестиции 0 Ищу бизнес для покупки 0 Ищу партнеров для бизнеса 0 Продажа бизнеса 5 Услуги для бизнеса 1 Смотреть все объявления в разделе Все для дома, спорта и офиса 47 Антиквариат, живопись 1 Бассейн, двор, сад 2 Бытовая техника 7 Книги 0 Мебель, интерьер 28 Оборудование для ремонта 0 Охранные системы, оружие 0 Спорт, охота и рыбалка 3 Услуги дизайнера 4 Электроника 2 Смотреть все объявления в разделе Для детей 36 Детская мебель 9 Детские праздники 0 Детское питание 0 Занятия английским и русским 0 Игрушки, развитие, уход 3 Коляски, автокресла, все для прогулки 17 Мед. В нем есть 10 спален, 16 ванных комнат, бассейн и теннисный корт. По данным Zillow, площадь поместья составляет […].

Документальное оформление и порядок выплаты премий Премия — это денежная выплата стимулирующего или поощрительного характера сверх основного заработка работника. Статья ТК РФ предоставляет право работодателю устанавливать различные системы премирования, стимулирующих доплат и надбавок с учетом мнения представительного органа работников. Эти системы могут устанавливаться также коллективным договором. При этом принятая в организации премиальная система оплаты труда должна предусматривать выплату премий определенному кругу лиц на основании заранее установленных конкретных показателей и условий премирования.

Налог на премию работникам

Премии, которыми начальство поощряет работников за хороший труд, могут иметь разные виды. Выбор их зависит только от кадровой и мотивационной политики компании и ее руководства. Как правило, премирование — это великолепный способ простимулировать эффективность сотрудника и побудить его работать как можно лучше. Давайте разбираться, какие же есть типы вознаграждений.

Выплата премии: когда она обязательна, а когда - нет?

Почетно, приятно, но и страшно. А вдруг не справлюсь, а если не получится, думает каждый вновь назначенный руководитель. Это будучи секретарем или другим исполнителем казалось, что тут такого, руководить — это очень просто, другие все делают, а ты только указываешь.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ВСЕ ПОБЕДИТЕЛИ ПРЕМИИ ПУШКАША (2009-2019)
Комментарии 14
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Лия

    Спасибо большое за грамотное изложение материала!

  2. Селиверст

    Про знаки препинания вообще четко сказали! : Ато фиг их поймешь,чего хотят)))

  3. Данила

    Дальше просто у подозреваемого обнаружили на его вычислительной техники кучу всего запрещенного. Ведьизучение изъятойтехники происходит без понятых без каких либо свидетелей. Что хочешь то и записывай.

  4. Елизавета

    Просто потрібно ростріляти підорасів із верховної ради, зовсім ахуели тварі.

  5. wahorndore

    Дизнули по-любому следаки.

  6. Фрол

    Когда амнистия будит

  7. leoglycworcans87

    Олеся МилаяСколько услуги стоят?

  8. poagesmover

    Сколько любителей голой жопой на ежа прыгать в комменты набежало. Слушайте умного человека и спасибо

  9. Василий

    Это все для того чтобы долги отдавать, т к количество населения уменьшилось в несколько раз а кредитов пидары понабирали. все что можно уже поподнимали в разы, а отдавать нужно и тянуть больше не с кого. Вот и придумали как озолотится твари. Здобулы (((

  10. Лидия

    Касательно новых законов про растаможку очень интересен вопрос: как будет определяться оценочная стоимость авто в формуле? По цене, указанной в купчей, или брокером? Как происходит эта оценка и примерная цена услуги?

  11. Никифор

    Не самый я сведущий в этом вопросе, но накопления в нашем государстве невозможны. слишком малый доход в среднем, и слишком быстро обесцениваются деньги, чтобы длительный период накапливать на короткую жизнь на пенсии . наши граждане не могут жить в натуральном хозяйстве. это явно невозможно как в Петорвскую эпоху. устроиться на работу, когда здоровье начнет подводить будет невозможно, а так или иначе нужны хотя бы минимальные деньги на оплату жилья, питания, обслуживания комунального (дровами в черте города не протопишься, а большинство людей именно там и живут), лекарства. и т.д. мне лично не особо понятно как именно государство тратит материальные средства, собранные с налогов, напечатанные госбанком и, возможно, даже заработанные гос корпорациями. чем больше я вникаю в эту тему тем больше мне кажется что у власти вообще нет заботы как сделать все хорошо для своих граждан. после развала союза не образовалось куча необходимых прозводств, исследовательских и образовательных центров. некуда идти технарям вроде меня. везде нужны лишь торгаши-спекулянты, или вовсе аферисты, чтобы честный народ дурить. почти вся работа в нашей стране бесполезна и ничего не производит. продавцы, работники ЧОПов, бумажные работники, работники милиции, банковские работники, военные и т.д. все товары на полках магазинов произведены не в нашей стране, а закуплены за рубежом, за сырьевой доход (так или иначе это подавляющий доход страны), а население как могут насыщают бесполезной(но оплачиваемой государством работой чтобы оно тоже имело кусок хлеба и не бунтовало почем зря. лично у меня такое виденье ситуации. Действия, что надо делать гос аппарату и высшей власти для улучшения ситуации я могу примерно понять, а вот, что делать мне как самому рядовому человеку я вообще ХЗ. по сути дела забастовки и прочее видятся мне бесполезными, так как большая часть трудового населения занята работой далеко не первой необходимости. а забастовка продавцов и маркетологов не слишком опасна для доходов людей у власти. те же люди, которые выполняют решающую роль в доходе государства довольно немногочисленны и вполне достойно живут копая нефть и газ (хлорный калий, соли, руды, и т.д. их в крайнем случае пряником удержат или заменят трудовыми мигрантами. большинство же людей обречено на постепенное поражение в правах, так как по сути они не нужны. думаю в скором будущем возможны 2 варианта: либо население (многих стран сократиться избавившись от непонятных пенсионеров, многочисленных работников медицины, учителей в средних школах, большинства вузовских работников, административно-бумажных работников, продавцов и т.д. а остануться в основном потомки тех людей что сидят на теплых местах сейчас. а второй вариант это крах капитализма, и образование на его месте социального государства. интересы нынешнего правящего класса и народа противорячат, и я сейчас виже как интересы правящего класса душат народные интересы. но в конце концов, и правящий класс загнется, спилив ветку на которой он сидит и паразитирует.

  12. cagolftgeg

    Где расписка под видео

  13. Рубен

    Уважаемый коллега, стоит упомянуть, что всевозможных досмотров и обысков существует множество. Как форма таможенного контроля это таможенный досмотр. В ИВС и СИЗО личный обыск. Существуют виды досмотров, которым мы все в повседневной жизни подвергаемся систематически без, всяких подозрений на совершение правонарушений, например, предполетный досмотр в аэропорту, досмотры при входе на вокзалы, в фанзоны и т.д. и т.п. Все они регулируются как законами, так и подзаконными актами.

  14. Адриан

    rambler rembo2 недели назадЧто делать если зарплата приходит на карту сбербанка?